라스트콜 개인정보 처리방침

초안 — 변호사 검토 전, 시행 전

시행일: (운영 전 기재)

(운영 전 기재)(이하 "회사")는 명품 실재고 쇼핑몰 "라스트콜"(이하 "서비스")을 운영하면서 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다.

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 따른 통신판매업자로서 서비스에서 자기 상품을 직접 판매합니다. 구매자의 배송 정보는 회사가 상품 발송과 반품 회수에 직접 쓰며, 다른 판매자에게 제공하지 않습니다.

회사 정보: 상호 에펠드파리컴퍼니 · 대표자 이상헌 · 사업자등록번호 438-40-01568 · 통신판매업 신고번호 제2026-인천연수구-1816호 · 사업장 주소 인천광역시연수구하모니로178번길22, 707-사36호(송도동) · 고객센터 010-7275-1882 · 전자우편 eiffeldeparis@naver.com

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 이 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 바뀌는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 회원 가입과 관리: 회원 식별과 로그인, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 고충 처리
2. 상품 주문과 거래 이행: 주문 접수, 결제 확인, 상품 발송과 반품 회수, 청약철회와 환급, 구매 확정, 거래 관련 안내
3. 입점 대기 신청 관리: 입점을 열 때 신청 순서대로 사업자 정보를 확인하고 연락하기 위한 신청 정보 보관
4. 입고 알림: 회원이 등록한 조건에 맞는 상품이 게시되면 알림
5. 방문 분석: 방문 수와 상품 조회 → 주문 → 결제 단계별 전환을 세어 서비스를 고치는 데 쓰는 통계
6. 분쟁 처리와 법령상 의무 이행: 불만·분쟁 처리, 거래기록 보존, 세무 처리
7. 서비스 보안: 접속 기록 관리, 부정 이용과 요청 위조 방지

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

① 회사는 다음 개인정보를 처리합니다.

② 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며, 회사는 이를 저장하지 않습니다.

③ 회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 수집하지 않으며, 가명정보를 처리하지 않습니다. 맞춤형 광고를 위한 행태정보도 수집하지 않습니다.

제3조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 파기합니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 개인정보를 다음 기간 동안 보유·이용하고, 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다.

② 다음 정보는 관계 법령에 따라 정해진 기간 동안 보존합니다. 배송 정보는 제1항에 따라 180일 뒤 삭제하며, 아래 거래기록은 주문번호·상품·금액·일시·주문 상태 등 거래 사실을 확인하는 데 필요한 범위에서 보존합니다.

③ 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 보관하며, 보존 목적 외에는 이용하지 않습니다.

제5조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

① 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 필요 없게 된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

② 배송 정보는 거래가 끝난 날부터 180일이 지나면 자동 삭제 작업으로 삭제합니다.

③ 전자적 파일 형태의 정보는 복구하거나 재생할 수 없도록 데이터베이스에서 삭제하고, 삭제한 기록이 저장 공간에 남지 않도록 보안 삭제 등 기술적 조치를 합니다. 종이에 출력한 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

④ 법령에 따라 보존하는 정보는 분리하여 보관하다가 보존 기간이 끝나면 지체 없이 파기합니다.

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 등 「개인정보 보호법」 제17조와 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 구매자의 배송 정보를 다른 판매자 등 제3자에게 제공하지 않습니다. 상품은 회사가 직접 발송하며, 배송과 반품 회수를 택배사에 맡기는 것은 제7조의 처리 위탁입니다.

③ 회사의 사업자 정보(상호, 대표자 성명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등)는 전자상거래법에 따라 모든 화면 하단과 상품 화면에 표시합니다.

④ 입고 알림 신청 정보와 입점 대기 신청 정보는 제3자에게 제공하지 않습니다.

제7조 (개인정보 처리업무의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁합니다.

② 회사는 위탁 계약을 맺을 때 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 적고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌면 지체 없이 이 개인정보 처리방침으로 공개합니다.

제8조 (개인정보의 국외 이전)

① 회사는 현재 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

② 호스팅 사업자를 정한 결과 개인정보가 국외에서 저장·처리되는 경우 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 이전 근거, 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 일시와 방법, 보유·이용 기간, 이전을 거부하는 방법과 거부의 효과를 이 조에 공개합니다. 해당 여부: (운영 전 기재)

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조와 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 다음 조치를 합니다.

1. 관리적 조치

• 내부 관리계획을 수립·시행합니다.
• 개인정보 원본을 볼 수 있는 사람을 운영자로 최소화하고, 발송을 맡은 판매 계정은 자기 주문의 배송 정보만 필요한 단계에서 볼 수 있게 합니다.
• 개인정보 원본 조회 기록을 정기적으로 점검합니다.

2. 기술적 조치

• 비공개 개인정보(배송 정보, 입점 대기 신청자의 담당자 연락처)는 공개 정보와 분리된 별도 저장 영역에 보관하고, 목록·통계·내려받기 기능에서 공개 정보와 결합하지 않습니다.
• 화면에는 기본적으로 가려서(마스킹) 표시합니다. 예를 들어 이름은 첫 글자 외의 일부를, 휴대폰 번호는 뒤 네 자리 외의 숫자를, 주소는 상세 부분을 가립니다.
• 원본은 권한 있는 사람이 조회 사유를 입력해야 볼 수 있으며, 조회자·대상·사유·일시를 기록합니다. 발송을 맡은 판매 계정이 자기 주문의 배송 정보를 볼 때에도 기록합니다.
• 비밀번호는 복호화할 수 없도록 일방향 암호화하여 저장합니다.
• 로그인 세션 쿠키는 위조를 막기 위하여 서명하고, 정보를 저장하거나 바꾸는 모든 요청에서 요청 위조 방지 토큰을 검증합니다.
• 상품 사진과 실물 인증 사진은 올릴 때 다시 인코딩하여 촬영 위치·기기 정보 등 메타데이터(EXIF)를 지웁니다. 실물 인증 사진은 검수용으로만 쓰고 공개하지 않습니다.
• 상품명, 흠집·하자 고지, 설명 등 공개되는 글에 전화번호, 전자우편 주소, 주민등록번호 형식이 들어 있으면 저장하지 않습니다.
• 거래가 끝나고 180일이 지난 배송 정보는 자동으로 삭제합니다.
• 서비스와 이용자 사이의 통신은 암호화(HTTPS)합니다.

3. 물리적 조치

• 서버는 출입이 통제되는 호스팅 사업자의 전산 시설에서 운영합니다. 세부 사항: (운영 전 기재)

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 회사는 로그인 상태 유지, 요청 위조 방지, 방문 분석을 위하여 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 정보로, 이용자의 기기에 저장되었다가 접속할 때 서버로 전송됩니다.

② 회사는 방문 분석을 제1항의 lc_vid·lc_src·lc_staff 쿠키로만 하며(회사가 직접 운영하고 다른 회사의 분석 도구를 쓰지 않습니다), 광고나 맞춤형 광고를 위한 행태정보 수집에 쿠키를 쓰지 않고, 제3자가 서비스에서 행태정보를 수집하도록 허용하지 않습니다.

③ 이용자는 웹 브라우저의 설정 메뉴(쿠키 및 사이트 데이터)에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 방문 분석 쿠키(lc_vid·lc_src·lc_staff)를 거부하거나 지워도 상품 보기, 주문, 결제는 그대로 이용할 수 있습니다. 다만 로그인 쿠키(lastcall)까지 거부하면 로그인과 주문 등 회원 기능을 이용할 수 없습니다.

④ 서비스 화면의 글꼴 일부는 공개 콘텐츠 전송망(jsDelivr)에서 불러오며(글꼴: Pretendard), 이 과정에서 이용자의 브라우저가 IP 주소 등 기본 접속 정보를 그 서비스에 보냅니다. 회사는 이를 통해 개인정보를 수집하지 않습니다.

제11조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다(「개인정보 보호법」 제35조부터 제37조까지).

② 권리는 고객센터나 제13조의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전자우편 등으로 행사할 수 있으며, 회사는 요구를 받은 날부터 10일 안에 조치하고 그 결과를 알립니다. 회사는 권리 행사 방법과 절차를 개인정보를 수집하는 방법보다 어렵지 않게 운영합니다. 권리 행사 방법: (운영 전 기재)

③ 정보주체는 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통하여 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.

④ 다른 법령에서 보존하도록 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제36조 제1항 단서, 제37조 제2항 등에 따라 권리 행사가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사유를 알립니다.

⑤ 회사는 권리 행사를 요구한 사람이 본인이나 정당한 대리인인지 확인합니다.

⑥ 회사의 조치(거절 등)에 이의가 있으면 고객센터나 개인정보 보호책임자에게 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 다시 검토하여 결과를 알립니다.

⑦ 정보주체는 자기 개인정보를 정확하게 입력해야 하며, 다른 사람의 개인정보를 도용하거나 반품 사유·공개되는 글 등에 다른 사람의 개인정보를 적어서는 안 됩니다.

제12조 (자동화된 결정)

① 회사는 다음 결정을 사람의 개입 없이 정해진 기준에 따라 자동으로 처리합니다. 이 결정들은 이용약관에 따른 계약 이행을 위한 것입니다.

② 정보주체는 이 결정에 대하여 설명을 요구하거나 이의를 제기할 수 있으며(「개인정보 보호법」 제37조의2), 회사는 사람이 직접 검토하여 결과를 알리고 필요하면 결정을 바로잡습니다. 요청은 제13조의 개인정보 보호책임자나 고객센터에 합니다.

제13조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

② 정보주체는 서비스를 이용하면서 생긴 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 개인정보 보호책임자와 고충 처리 부서에 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

제14조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 분쟁 해결이나 상담 등을 위하여 다음 기관에 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해 신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제15조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 (운영 전 기재)부터 적용합니다.

② 회사는 이 방침을 바꾸는 경우 시행 7일 전부터, 정보주체의 권리에 중요한 영향을 주는 변경은 시행 30일 전부터 서비스 초기 화면 등에 공지하고, 변경 전후 내용을 비교하여 볼 수 있게 합니다.

③ 이전 개인정보 처리방침: (운영 전 기재)