라스트콜 이용약관

초안 — 변호사 검토 전, 시행 전

시행일: (운영 전 기재)

이 약관은 에펠드파리컴퍼니(이하 "회사")가 자기 상품을 직접 판매하는 인터넷 쇼핑몰 "라스트콜"을 이용하는 모든 회원과, 라스트콜에서 상품을 사는 구매자에게 적용됩니다.

주요 기한 요약

아래 요약은 이해를 돕기 위한 것이며, 자세한 내용은 각 조항에 따릅니다.

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 인터넷 쇼핑몰 "라스트콜"(이하 "몰")에서 회사가 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용할 때 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 쓰는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "몰"이란 회사가 상품을 이용자에게 판매하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 상품을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장 "라스트콜"을 말합니다.
2. "이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 받는 회원과 비회원을 말합니다. 비회원은 상품 정보를 볼 수 있으나 주문할 수 없습니다.
3. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회원으로 가입한 사람을 말합니다.
4. "구매자"란 몰에서 상품을 주문한 회원을 말합니다.
5. "상품"이란 회사가 몰에 게시하여 직접 판매하는 재화로서, 게시할 때 회사가 실제로 보유하고 있는 것을 말합니다. 회사는 주문을 받은 뒤 상품을 사 오는 방식으로 판매하지 않습니다.
6. "상태 등급"이란 회사가 상품마다 표시하는 상품의 상태로서 새상품(미사용, 구성품 완비), 반품·전시 상품(미사용, 포장 개봉), 흠집·하자 있음(고지한 부분을 감안한 가격)으로 나뉩니다.
7. "흠집·하자 고지"란 회사가 상품 화면에 적은 흠집·하자의 위치와 정도를 말합니다.
8. "실물 인증"이란 회사가 상품을 게시할 때 몰이 발급한 인증 코드를 종이에 적어 상품과 함께 찍은 사진으로, 그 상품을 실제로 보유하고 있음을 확인하는 절차를 말합니다.
9. "결제대행사"란 회사가 지정하여 결제 화면이나 결제 링크에 표시하는 전자지급결제대행업자를 말합니다.
10. "결제 확인"이란 구매대금이 결제대행사를 통해 결제(현금 결제 수단을 제공하는 경우 그 입금을 포함합니다)되었음이 확인된 것을 말합니다.
11. "구매안전서비스"란 구매자가 미리 낸 구매대금을 결제대행사가 맡아 두었다가 구매자가 상품을 받은 뒤 회사에 지급하는 결제대금예치(에스크로) 서비스를 말합니다.
12. "구매 확정"이란 제19조에 따라 거래가 확정되는 것을 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① 회사는 이 약관의 내용과 회사의 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함합니다), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보 보호책임자를 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 화면과 모든 화면 하단에 게시합니다. 약관의 내용은 연결 화면으로 볼 수 있게 할 수 있습니다.

② 현재 게시된 회사 정보: 상호 에펠드파리컴퍼니 · 대표자 이상헌 · 사업자등록번호 438-40-01568 · 통신판매업 신고번호 제2026-인천연수구-1816호 · 사업장 주소 인천광역시연수구하모니로178번길22, 707-사36호(송도동) · 고객센터 010-7275-1882 · 전자우편 eiffeldeparis@naver.com

③ 회사는 이용자가 약관에 동의하기 전에 청약철회, 배송 책임, 환급 조건 등 중요한 내용을 이해할 수 있도록 주문 화면 등에서 따로 안내합니다.

④ 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법"), 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「전자금융거래법」, 「여신전문금융업법」, 「개인정보 보호법」, 「소비자기본법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

⑤ 약관을 개정할 때에는 적용일자와 개정 사유를 밝혀 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 적용일자 전날까지 몰의 초기 화면에 공지합니다. 이용자에게 불리하게 바꾸는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 개정 전후 내용을 비교하여 알기 쉽게 표시하며, 회원에게는 알림함이나 전자우편으로 따로 알립니다.

⑥ 개정 약관은 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용하고, 그 전에 체결된 계약에는 개정 전 약관을 적용합니다. 다만 이미 계약을 체결한 구매자가 개정 약관의 적용을 원한다는 뜻을 공지 기간 안에 회사에 알리고 회사가 이에 동의한 경우에는 개정 약관을 적용합니다.

⑦ 회원은 개정 약관에 동의하지 않으면 적용일자 전까지 탈퇴할 수 있습니다.

⑧ 이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석은 전자상거래법, 「약관의 규제에 관한 법률」, 공정거래위원회가 정한 「전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침」 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음 업무를 합니다.

1. 회사가 보유한 상품의 정보 제공과 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 상품의 배송
3. 실물 인증과 재고 재확인 등 회사가 실제로 보유한 상품만 게시되도록 하는 관리
4. 입고 알림(회원이 등록한 조건에 맞는 상품이 게시되면 알림함으로 알리는 서비스)
5. 구매자 불만과 분쟁의 접수·처리
6. 그 밖에 회사가 정하여 공지하는 업무

② 상품 화면의 "실물 인증 확인" 표시는 회사가 게시할 때 그 상품을 실제로 보유하고 있었음을 사진으로 확인했다는 뜻이며, 정품 감정 결과를 뜻하지 않습니다. 상품의 정품 여부에 대한 회사의 책임은 제20조에 따릅니다.

③ 상품 화면의 재고 확인일은 회사가 마지막으로 재고 보유를 확인한 날입니다. 마지막 재고 확인 후 14일이 지나도록 다시 확인하지 않은 상품은 목록에서 내립니다.

④ 회사는 상품이 품절되는 등의 경우 앞으로 체결되는 계약에 따라 제공할 상품의 내용을 바꿀 수 있으며, 이 경우 바뀐 내용과 적용 일자를 밝혀 바로 공지합니다. 이미 체결된 계약의 내용은 바꾸지 않습니다.

⑤ 회사는 몰에서 다른 사업자의 상품을 판매하지 않습니다. 회사는 다른 사업자의 입점 대기 신청을 받을 수 있으나, 몰의 운영 방식을 바꾸고 이 약관을 개정하기 전에는 다른 사업자의 상품을 게시하지 않습니다.

⑥ 구매 후기를 쓰고 보여 주고 가리는 기준(작성 권한, 게시 기간, 별점 기준과 그 효과, 가림 기준과 이의 제기 절차, 대가 제공 금지, 다른 판매 채널 후기의 표시 기준)은 회사가 공개하는 후기 운영 기준에 따르며, 후기 운영 기준은 이 약관의 일부로 봅니다.

제5조 (서비스의 중단)

① 회사는 정보통신설비의 보수·점검·교체, 고장, 통신 두절 등의 사유가 생기면 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 계획된 중단은 미리 공지합니다.

② 회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단되어 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우에는 그렇지 않습니다.

③ 서비스 장애로 이용자가 결제, 반품 요청 등을 기한 안에 하지 못한 경우 회사는 그 기간만큼 기한을 늘리는 등 이용자에게 불이익이 없도록 조치합니다.

④ 회사가 사업 종목 전환, 사업 포기, 업체 간 통합 등으로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 제8조의 방법으로 회원에게 알리고, 진행 중인 거래의 배송·청약철회·환급이 마무리되도록 필요한 조치를 합니다.

제6조 (회원가입)

① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 이메일, 비밀번호, 이름 또는 닉네임을 입력하고 이 약관과 개인정보 수집·이용 안내를 확인하여 회원가입을 신청합니다.

② 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.

③ 회사는 가입 신청이 다음 각 호에 해당하지 않으면 승낙합니다.

1. 제7조 제3항에 따라 회원 자격을 잃은 적이 있는 경우. 다만 자격을 잃은 뒤 3년이 지나 회사의 재가입 승낙을 받은 경우는 제외합니다.
2. 등록 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
3. 다른 사람의 이메일 등 정보를 도용한 경우
4. 그 밖에 가입을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 곤란한 경우

④ 회원가입 계약은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 때(가입 완료가 화면에 표시된 때) 성립합니다.

⑤ 회원가입 때에는 배송 정보를 받지 않습니다. 배송 정보는 주문할 때만 받습니다.

⑥ 회원은 등록한 정보가 바뀌면 지체 없이 회사에 알려야 합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 탈퇴를 처리합니다. 다만 진행 중인 주문(결제 대기, 발송, 반품 등)이 있으면 그 거래가 끝난 뒤 처리할 수 있습니다.

② 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하면 회원 자격을 제한하거나 정지할 수 있습니다.

1. 가입을 신청할 때 허위 내용을 등록한 경우
2. 다른 사람의 정보를 도용하거나 다른 사람의 서비스 이용을 방해한 경우
3. 정당한 사유 없이 주문 후 결제하지 않아 자동 취소되는 일을 반복하여 다른 회원의 구매 기회를 방해한 경우
4. 제24조의 금지 행위를 한 경우
5. 법령이나 이 약관이 금지하는 행위, 공공질서와 선량한 풍속에 반하는 행위를 한 경우

③ 회사가 회원 자격을 제한·정지한 뒤 같은 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 안에 그 사유가 시정되지 않으면 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ 회원 자격을 상실시키는 경우 회사는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 알리고, 말소하기 전에 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 줍니다.

⑤ 회원 자격이 제한·정지·상실되더라도 이미 성립한 거래에 관한 구매자의 권리(청약철회, 환급 등)에는 영향이 없습니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에게 알릴 때에는 몰의 알림함이나 회원이 등록한 전자우편 주소로 합니다.

② 불특정 다수 회원에게 알릴 때에는 7일 이상 몰의 초기 화면에 게시하는 것으로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제9조 (상품 정보와 가격)

① 구매자는 주문하기 전에 상품 화면에서 상태 등급, 흠집·하자 고지, 사진, 가격, 회사의 사업자 정보, 교환·반품 안내를 확인할 수 있습니다.

② 회사는 상품이 게시된 시각부터 하루가 지날 때마다 가격이 정해진 금액만큼 최저가까지 자동으로 내려가도록 정할 수 있으며, 이 경우 상품 화면에 다음 인하 예정 시각과 가격을 표시합니다.

③ 주문 금액은 주문한 시점의 가격으로 확정되며, 주문한 뒤 가격이 내려가도 바뀌지 않습니다. 다만 결제하기 전에는 제13조에 따라 주문을 취소할 수 있습니다.

④ 표시된 인하 예정은 상품이 팔리거나 회사가 판매를 멈추면 실행되지 않을 수 있습니다.

⑤ 구매자는 주문 금액 외에 기본 배송비를 따로 내지 않으며, 최초 배송비는 회사가 부담합니다. 다만 청약철회에 따른 반환 비용은 제18조에 따릅니다.

제10조 (구매신청)

① 구매자는 다음 절차에 따라 주문합니다.

1. 상품 선택과 수량 입력
2. 받는 분 이름, 연락처, 배송 주소, 배송 요청사항(선택) 입력
3. 회사의 사업자 정보, 교환·반품 안내(청약철회의 기한·방법·비용 부담을 포함합니다), 이 약관의 확인
4. 흠집·하자 있음 상품을 주문하는 경우, 상품 화면의 흠집·하자 고지를 확인했다는 표시
5. 주문 내용 확인과 주문 신청
6. 결제

② 회사는 구매자가 주문을 신청하기 전에 주문 내용을 확인하고 고치거나 취소할 수 있는 절차를 둡니다.

③ 회사는 주문할 때 받은 배송 정보를 상품 발송과 반품 회수에만 쓰며, 다른 판매자 등 제3자에게 제공하지 않습니다. 배송을 택배사에 맡기는 경우 그 수탁자는 개인정보 처리방침에 공개합니다.

제11조 (계약의 성립)

① 회사는 주문을 받으면 주문 접수 사실과 판매 가능 여부(수량 확보 여부)를 주문 화면과 알림함으로 구매자에게 바로 알립니다(수신확인통지).

② 구매계약은 제1항의 통지가 구매자에게 도달한 때 성립합니다. 주문이 접수되면 해당 수량은 그 구매자를 위하여 확보됩니다.

③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 주문은 승낙하지 않거나, 구매자에게 알리고 취소할 수 있습니다.

1. 주문 내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
2. 이미 팔렸거나 판매를 멈춘 상품을 주문한 경우
3. 그 밖에 주문을 승낙하는 것이 기술상 현저히 곤란한 경우

④ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 구매계약을 체결한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다.

제12조 (결제방법)

① 구매대금은 결제대행사를 통해 신용카드·간편결제로 결제합니다. 회사가 현금 결제 수단(계좌이체·가상계좌)을 함께 제공하는 경우에는 결제 화면에 표시하며, 구매자는 표시된 수단 가운데 고를 수 있습니다. 결제 화면을 쓸 수 없는 동안에는 회사가 결제대행사의 카드 결제 링크를 문자 등으로 보내 결제를 안내할 수 있습니다.

② 상품 가격은 결제수단과 관계없이 같습니다. 회사는 신용카드로 결제한다는 이유로 가격을 올리거나 수수료를 더 받지 않고, 다른 결제수단에 할인을 주지도 않습니다(「여신전문금융업법」). 결제 화면에서 결제수단을 나열하는 순서는 가격에 영향을 주지 않습니다.

③ 구매자는 주문 후 24시간 안에 결제해야 합니다(가상계좌를 제공하는 경우 입금 기한도 같습니다). 이 기간 안에 결제가 확인되지 않으면 주문은 자동으로 취소되고, 확보되었던 수량은 다시 판매됩니다. 이 경우 구매자에게 위약금 등 불이익은 없습니다.

④ 회사가 현금 결제 수단(계좌이체·가상계좌)을 제공하는 경우, 그 수단으로 낸 결제에는 결제대행사의 구매안전서비스(결제대금예치, 에스크로)가 적용됩니다. 구매대금은 결제대행사가 맡아 두었다가 구매자가 상품을 받은 뒤 회사에 지급되며, 구매자는 결제대행사의 안내에 따라 구매 확정이나 수령 확인을 할 수 있습니다.

⑤ 회사는 결제 과정에서 구매자의 조작 실수를 막기 위한 확인 절차를 두고, 전자적 대금 지급이 안전하게 이루어지도록 필요한 조치를 합니다. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 저장하지 않습니다.

⑥ 구매자는 결제에 필요한 정보를 정확하게 입력해야 하며, 다른 사람의 결제수단을 권한 없이 사용해서는 안 됩니다.

제13조 (주문의 변경 및 취소)

① 구매자는 결제하기 전에는 주문 화면에서 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다. 회사가 가상계좌를 제공하는 경우, 가상계좌를 발급받은 뒤 입금하기 전에 취소하면 발급된 계좌도 함께 닫힙니다.

② 결제한 뒤 회사가 발송하기 전에는 고객센터 등 회사가 안내하는 방법으로 취소를 요청할 수 있습니다. 회사는 지체 없이 처리하고 제15조에 따라 환급하며, 이 취소는 제16조의 청약철회로 처리합니다.

③ 상품이 발송된 뒤에는 제16조부터 제18조까지의 청약철회·반품·환급 절차에 따릅니다.

제14조 (상품의 공급)

① 회사는 결제 확인 때부터 72시간 안에 상품을 발송하고, 택배사와 송장번호를 주문 화면에 알립니다. 구매자는 주문 화면에서 발송 기한과 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

② 회사가 제1항의 기한 안에 발송하지 않으면 주문은 자동으로 취소되고, 구매대금은 제15조에 따라 전액 환급됩니다.

③ 회사는 재고가 없는 등의 이유로 상품을 공급할 수 없음을 알게 되면 지체 없이 그 사유를 구매자에게 알리고 주문을 취소하며, 구매대금은 제15조에 따라 환급합니다.

④ 구매자가 상품을 받기 전에 생긴 분실·파손 등 배송 사고는 회사가 책임지고 해결합니다. 다만 구매자의 고의 또는 과실로 생긴 경우는 제외합니다.

⑤ 회사가 발송 기한을 넘겨 구매자에게 손해가 생기면 회사가 배상합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 없음을 증명한 경우는 제외합니다.

제15조 (환급)

① 회사는 다음 각 호의 날부터 3영업일 안에 구매대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

1. 상품을 받은 뒤 청약철회를 한 경우: 회사가 반환된 상품을 받은 날
2. 상품을 받기 전에 청약철회를 한 경우: 청약철회를 한 날
3. 회사가 상품을 공급하지 못하여 주문이 취소된 경우(제14조 제2항·제3항): 구매자가 결제한 날

② 환급은 결제대행사를 통해 결제를 취소하는 방법으로 합니다. 신용카드 등으로 결제한 경우에는 지체 없이 결제업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다. 현금 결제 수단(가상계좌 등)으로 낸 금액은 구매자가 알려 준 환급 계좌로 돌려줍니다.

③ 제18조 제2항에 따라 구매자가 부담하는 반환 비용은 환급 금액에서 뺄 수 있습니다.

④ 환급이 제1항의 기한보다 늦어지면 늦어진 기간에 대하여 전자상거래법 시행령에서 정한 이율(연 100분의 15)로 계산한 지연배상금을 지급합니다.

제16조 (청약철회)

① 구매자는 다음 각 호의 기간 안에 청약철회 등(청약의 철회 또는 계약의 해제를 말하며, 이하 "청약철회"라 합니다)을 할 수 있습니다(전자상거래법 제17조). 회사가 이보다 긴 기간을 정한 경우에는 그 기간에 따릅니다.

1. 계약 내용에 관한 서면(주문 확인 화면과 알림을 포함합니다)을 받은 날부터 7일. 다만 그 서면을 받은 때보다 상품을 늦게 받은 경우에는 상품을 받은 날부터 7일
2. 전자상거래법 제17조 제1항 제2호·제3호에 해당하는 경우(회사의 주소가 적힌 서면을 받지 못한 경우, 청약철회를 방해받은 경우 등)에는 그 규정에서 정한 기간

② 구매자는 제1항과 제17조에도 불구하고 상품이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다음 각 호는 이 항에 해당하는 예입니다.

1. 흠집·하자 고지에 없는 흠집·하자가 있거나, 흠집·하자가 고지된 것보다 심한 경우
2. 상태 등급이 실제 상태와 다른 경우
3. 다른 상품이나 다른 수량이 배송된 경우
4. 가품(위조품)인 경우

③ 흠집·하자 고지에 적힌 흠집·하자는 표시·광고의 내용과 다른 경우에 해당하지 않습니다. 흠집·하자 있음 상품은 주문할 때 구매자가 그 고지를 확인했다는 표시를 하며, 고지된 흠집·하자만을 이유로 하는 반품은 제1항의 청약철회(단순 변심과 같은 기준)로 처리합니다. 이 경우에도 구매자는 제1항의 기간 안에 청약철회를 할 수 있습니다.

④ 구매 확정을 했더라도 제1항 또는 제2항의 기간이 남아 있으면 청약철회를 할 수 있습니다.

⑤ 청약철회는 주문 화면의 반품 요청 기능이나 고객센터 등 회사가 안내하는 방법(전자우편 등 서면을 포함합니다)으로 합니다. 서면으로 하는 경우에는 그 서면을 발송한 날에 효력이 생깁니다.

⑥ 상품 훼손에 구매자의 책임이 있는지, 계약 체결 사실과 그 시기, 상품 공급 사실과 그 시기 등에 다툼이 있으면 회사가 이를 증명해야 합니다.

제17조 (청약철회의 제한)

① 구매자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하면 회사의 의사에 반하여 제16조 제1항의 청약철회를 할 수 없습니다.

1. 구매자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외합니다.
2. 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

② 제1항 제2호부터 제4호까지에 해당하더라도 회사가 그 사실을 상품 화면 등 구매자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 표시하지 않았다면 구매자는 청약철회를 할 수 있습니다.

③ 제1항은 제16조 제2항의 청약철회에는 적용하지 않습니다.

④ 회사가 제1항을 이유로 반품을 거절하려면 그 사유와 근거(사진 등)를 구매자에게 제시해야 합니다. 구매자는 이에 동의하지 않으면 제26조에 따라 분쟁조정 등을 신청할 수 있습니다.

제18조 (반품 절차와 비용)

① 구매자가 반품을 요청하면 회사는 회수 방법을 안내하고, 구매자는 안내에 따라 받은 상품을 회사에 반환합니다.

② 제16조 제1항의 청약철회(단순 변심과 고지된 흠집·하자를 이유로 하는 경우를 포함합니다)를 하는 경우 상품의 반환에 필요한 비용은 구매자가 부담합니다. 최초 배송비를 회사가 부담했으므로 최초 배송비와 반품 배송비(왕복 배송비)를 구매자가 부담하며, 그 금액은 회사가 상품 화면이나 교환·반품 안내에 미리 표시한 금액을 넘을 수 없습니다.

③ 제16조 제2항의 청약철회를 하는 경우 상품의 반환에 필요한 비용(왕복 배송비를 포함합니다)은 회사가 부담합니다.

④ 회사는 청약철회를 이유로 구매자에게 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

제19조 (수령 확인과 구매 확정)

① 구매자는 상품을 받으면 주문 화면에서 수령을 확인합니다. 구매자가 수령을 확인하지 않은 경우 회사는 택배사의 배송 완료 기록 등 객관적인 자료로 확인되는 날을 수령일로 볼 수 있습니다.

② 구매자가 구매 확정을 하거나, 상품을 받은 날부터 7일이 지날 때까지 반품을 요청하지 않으면 구매가 확정됩니다.

③ 구매 확정 후에도 제16조 제4항에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.

④ 구매안전서비스로 결제한 경우 결제대행사가 맡아 둔 구매대금은 구매 확정이나 결제대행사의 수령 확인 절차를 거친 뒤 회사에 지급됩니다.

제20조 (정품 보증과 가품 의심 시 처리)

① 회사는 정품만 판매하며, 판매한 상품의 정품 여부에 대하여 판매자로서 책임을 집니다.

② 구매자는 받은 상품이 가품(위조품)으로 의심되면 고객센터에 알릴 수 있습니다. 회사는 정품 증빙 자료(구매 영수증, 인보이스 등)를 제시하는 등 성실히 확인합니다.

③ 공인된 감정기관의 감정 결과 등 객관적인 자료로 가품임이 확인되면 구매자는 제16조 제2항에 따라 청약철회를 할 수 있으며, 회사는 구매대금 전액과 반환·감정에 든 비용을 부담합니다. 구매자는 이와 별도로 회사에 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제21조 (개인정보 보호)

① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다. 회원가입 때에는 이메일, 비밀번호, 이름(닉네임)만 받고, 배송 정보는 주문할 때만 받습니다.

② 배송 정보(받는 분 이름, 연락처, 배송 주소, 배송 요청사항)는 회사가 상품 발송과 반품 회수에만 쓰며 다른 판매자 등 제3자에게 제공하지 않고, 거래가 끝난 날(구매 확정, 취소 또는 반품 완료)부터 180일이 지나면 삭제합니다.

③ 그 밖에 개인정보의 처리 목적과 항목, 보유 기간, 처리 위탁, 정보주체의 권리와 행사 방법, 개인정보 보호책임자 등은 회사의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제22조 (회사의 의무)

① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공공질서와 선량한 풍속에 반하는 행위를 하지 않으며, 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 상품을 제공하기 위하여 노력합니다.

② 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 조치를 합니다.

③ 회사는 상품에 대하여 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조에 따른 부당한 표시·광고를 하여 이용자가 손해를 입은 경우 배상합니다.

④ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 보내지 않습니다.

⑤ 회사가 다른 판매 채널(네이버 스마트스토어 등)에서 받은 구매 후기를 몰에 옮겨 싣는 경우에는 글을 고치지 않고 작성자 아이디·이름·연락처만 지우며, 별점과 관계없이 최신순으로 옮깁니다. 그 후기의 수와 평점, 그 후기에서 자주 나온 말을 회사가 짧은 낱말(5개 이하, 하나에 12자 이하)로 정리해 표시하는 경우에는 그 채널과 기준일을 밝힙니다. 어느 경우든 "라스트콜 후기 아님"을 함께 적어 몰에서 구매를 확정한 회원의 후기와 구분하여 표시하고, 몰의 후기 수나 별점 평균에 합치지 않으며, 그 채널로 가는 링크는 걸지 않습니다.

제23조 (회원의 계정 관리 의무)

① 이메일(아이디)과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 다른 사람이 이용하게 해서는 안 됩니다.

② 회원은 비밀번호가 도용되었거나 다른 사람이 자신의 계정을 쓰고 있음을 알게 되면 바로 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.

③ 회사의 고의 또는 과실로 계정 정보가 유출되어 생긴 손해는 회사가 책임집니다.

제24조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 가입이나 주문을 할 때 허위 내용을 등록하거나 다른 사람의 정보를 도용하는 행위
2. 몰에 게시된 정보를 무단으로 바꾸는 행위
3. 반품 사유, 입고 알림 메모 등에 다른 사람의 개인정보를 적는 행위
4. 회사가 허용하지 않은 자동화 수단(크롤러 등)으로 몰에 접속하거나 정보를 대량으로 수집하는 행위
5. 회사나 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하거나, 명예를 훼손하거나, 업무를 방해하는 행위
6. 외설적이거나 폭력적인 정보 등 공공질서와 선량한 풍속에 반하는 정보를 게시하는 행위

제25조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

① 회사가 작성한 상품 사진·설명 등 저작물의 저작권과 그 밖의 지식재산권은 회사에 있습니다.

② 이용자는 몰에서 얻은 정보를 회사의 승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 등의 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제26조 (분쟁해결)

① 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 운영합니다. 고객센터: (운영 전 기재)

② 회사는 이용자가 제출한 불만과 의견을 우선하여 처리합니다. 신속한 처리가 곤란하면 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 바로 알립니다.

③ 회사와 이용자 사이에 발생한 전자상거래 분쟁에 관하여 이용자는 한국소비자원 등 공정거래위원회나 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있으며, 회사는 이에 성실히 협조합니다.

제27조 (재판권 및 준거법)

① 회사와 이용자 사이의 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.

② 회사와 이용자 사이에 생긴 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를, 주소가 없으면 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소나 거소가 분명하지 않거나 이용자가 외국에 사는 경우에는 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 (운영 전 기재)부터 시행합니다.